EN
DE
TR
YZ Ajanı CXBot Carla
İşletmenizin yeni yardımcısı Carla ile tanışın.
Carla, Alman mühendisler tarafından, otomotiv sektörüne özel olarak geliştirilmiştir.
Alman LDB Grubu tarafından geliştirilen Carla, işletmenizi her zaman ulaşılabilir kılan, süreçlerinizi otomatikleştiren ve ekibinizin yükünü hafifleten akıllı yapay zekâ yardımcınızdır. Entegre yapısıyla Carla, müşterilerinize günün her saati kesintisiz destek sunar. Hem hızlı hem güler yüzlü.
CXBot Carla
Carla sadece bir bot değil; düşünen, karar veren ve görevleri akıllıca yöneten bir yapay zekâ ajanıdır. Otomatik, dinamik ve tamamen entegre çalışır. Onu farklı kılan ise otomotiv sektörünün ihtiyaçlarına özel olarak geliştirilmiş olmasıdır. Otomotiv İşletmelerindeki Tüm Süreçler İçin Yapay Zekâ Asistanız
Carla'nın İşlevleri
Telefon
Carla ile, işletmenizi arayan herkesin artık size ulaşabileceğinden emin olabilirisiniz. Çünkü Carla tüm çağrılara, günün her saati, kesintisiz hizmet verir. Böylece cevapsız çağrılar mazide kalır. Artık işletmeniz her an %100 erişilebilirdir.
Carla, WhatsApp için özel geliştirilmiş yapay zekâ destekli chatbot’unuzdur. Müşterilerinizin sorularını yanıtlar, bilgi verir, taleplerini yerine getirir ve hatta karmaşık sorunları bile doğal bir sohbet diliyle çözer. Sonuç: Müşterilerinizi gerçekten etkileyen akıllı otomasyon!
Randevu Yönetimi
Carla, görüşme içeriğinden müşterinin talebini algılar, onunla akıllı diyaloglar kurar ve randevu taleplerini doğrudan, ilgili sisteminize kaydeder... Her zaman, tamamen otomatik ve hatasız.
Sohbet
Carla, web sitenizde müşterilerinizi akıllıca yönlendirir, sorularını anında yanıtlar, taleplerini algılar ve bunları otomatik olarak işleme dönüştürür. Böylece basit bir sohbet penceresi, gerçek bir müşteri hizmeti kanalına dönüşür.
E-Posta Otomasyonu
Carla, müşterilerden gelen e-postaları okur, ne anlatılmak istendiğini anlar ve içeriği analiz eder. Gerekli müşteri verilerini ayıklar, dağınık metinleri düzenler ve hepsini yapılandırılmış iş süreçlerine dönüştürür. Böylece e-posta kutunuz, verimli bir müşteri hizmeti kanalına dönüşür.
Satış Fırsatları
Carla, konuşmalarda potansiyel satış fırsatlarını otomatik ve hatasız şekilde tespit eder. Müşteriyi doğru kişiye yönlendirerek sürecin kesintisiz ilerlemesini sağlar. Ekibiniz zaman kaybetmez, fırsatlar boşa gitmez.
GELECEĞİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN YAPAY ZEKA TEMSİLCİNİZ
Birçok sistem yalnızca otomasyon vaat etmektedir. Oysa Carla işletmenize çok daha fazlasını sunar. Carla, gerçek bir yapay zekâ asistanı olarak, tüm araçları ve verileri işin içine katarak düşünür, görevleri bağımsızca koordine eder. Carla sadece sorulara yanıt vermekle kalmaz; randevu oluşturmaktan doğru ekibe yönlendirmeye kadar süreci uçtan uca yönetir.
Carla'nın yetkili satıcı başına yönettiği aylık çağrı sayısı (ort.)
Carla'nın yetkili satıcı başına oluşturduğu aylık randevu sayısı (ort.)
Carla'nın WhatsApp'ta yetkili satıcı başına yönettiği aylık sohbet mesajı sayısı (ort.)
Carla’nın Sunduğu Avantajlar
Ekibinizin yükünü hafifletir
Carla otomotiv işletmelerinin ihtiyaçları için geliştirilmiştir.
Çok Kanallı iletişim
İletişim kanalları arasında sorunsuz geçiş ve kesintisiz müşteri deneyimi sunar.
Maksimum erişilebilirlik
Çalışanlarınızın mesaisi bitse de, Carla'nın mesaisi bitmez. 7/24, kesintisiz hizmet vermeye devam eder.
KVKK uyumlu
Tüm veri güvenliği gerekliliklerini eksiksiz karşılamaktadır.
Hızlı entegrasyon
Mevcut sistemlerinize ek platform ihtiyacı olmadan kolayca entegre olur.
Genişletilebilir yapı
İşletmenizin ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir, yeni araçlarla her zaman geliştirilebilir.
Carla’nın Tüm Yetenekleri
Hiçbir Çağrı Cevapsız Kalmasın
- Telefon, otomotiv sektöründe hâlâ en önemli iletişim aracıdır. Peki, telefonlara kimse bakmadığında işletmelerde ne olur? İşte tam bu noktada CXBot Carla devreye girer. Carla, gelen çağrıları karşılar, müşteri taleplerini algılar, müşterilerle akıllı diyaloglar kurar ve rutin soruları otomatik, güvenilir bir şekilde 7/24 yanıtlar.
- İster randevu talebi olsun, ister servis bilgisi ya da geri arama isteği... Carla her çağrıyı karşılar, bekleme sürelerini ortadan kaldırır ve ekibinizin yükünü hafifletir.
- Sonuç: Müşterilerinize her an hızlı, sorunsuz ve kesintisiz hizmet – üstelik tek bir çağrıyı bile kaçırmadan!
WhatsApp iletişimini yeniden tanımlıyoruz.
- CXBot Carla, otomotiv sektörü için özel olarak geliştirilmiş yapay zekâdır. Talepleri anında algılar, anlar ve yanıtlar – üstelik 7/24, tamamen otomatik ve doğrudan WhatsApp üzerinden.
- İster randevu talepleri, ister servis soruları ya da genel bilgiler olsun; Carla doğal bir sohbet diliyle doğru ve hızlı cevaplar verir, görevleri üstlenir ve ekibinizin yükünü azaltır.
- Mevcut sistemlerinize sorunsuzca entegre olan Carla, kanallar arasında kesintisiz iletişim ve sürekli yüksek erişilebilirlik sağlar. Böylece WhatsApp iletişiminizi optimize eder, müşterilerinize tam da bekledikleri hızda ve verimlilikte bir hizmet sunmanızı sağlar.
Akıllı Randevu Planlama sorun olmaktan çıksın
- “Bir randevu almak istiyorum…” – Carla ile saniyeler içinde hallolur! Yapay zekâ, müşteri taleplerini algılar, akıllı diyaloglar kurar ve randevuyu doğrudan sisteminize kaydeder. Üstelik tamamen otomatik, hatasız ve her an ulaşılabilir.
- Carla sayesinde telefonla randevu alma süreci işletmenizde kendi kendine işler. Kesintisiz erişim, hızlı rezervasyonlar ve ekipleriniz için hissedilir bir iş yükü azalması sağlar.
- Otomotiv işletmeleri Carla ile randevu yönetimlerini anında optimize eder, müşterilerine her zaman hızlı ve sorunsuz hizmet sunarlar.
Otomatikleştirilmiş Müşteri Hizmetleri
- Carla yalnızca randevuları koordine etmekle kalmaz, tüm servis süreçlerini de akıllı, esnek ve güvenilir bir şekilde otomatikleştirir. Yapay zekâ, müşteri taleplerini kendi başına algılar, anlar ve işler.
- E-posta, telefon ya da Excel tablosu fark etmez: Carla bilgileri analiz eder, yapılandırılmış iş süreçlerine dönüştürür ve tüm detaylarıyla birlikte otomatik olarak bayi yönetim sisteminize aktarır.
- Yeni Mail2CX ve Data2CX özellikleri sayesinde Carla, dağınık e-postalar veya veri listeleri içinden ilgili bilgileri ayıklar, özetler, satış fırsatlarını belirler ve doğrudan doğru satış danışmanına yönlendirir.
Potansiyel Müşteri Ön Nitelendirme
- Satın alma niyetindeki bir müşteri size ulaştığında Carla devreye girer. İhtiyaçları hedefli sorularla öğrenir, tüm bilgileri eksiksiz ve anlaşılır şekilde kaydeder. Akıllı diyalog yönetimi sayesinde Carla, konunun test sürüşü, finansman ya da model tercihi olduğunu hemen anlar.
- Bir soruyla başlayan diyalog yapılandırılmış bir satış sürecine dönüşür.
Voice-to-Ticket – Sesli Mesajdan Anında İşleme
- Carla, sesli mesajları, telesekreter kayıtlarını veya diğer sesli notları otomatik olarak metne dönüştürür ve bunlardan doğrudan CXBox içinde bir ticket oluşturur.
- Müşteri yalnızca kısa bir mesaj bıraksa ya da telesekretere anlık bir not düşse bile Carla içeriği algılar, bilgileri yapılandırır ve süreci başlatır. Böylece hiçbir mesaj kaybolmaz, geri arama yapılmadan önce işlem süreci başlamış olur.
Entegre İletişim için Yapay Zekâ
- Çağrılar, WhatsApp Sohbetleri, Randevu Talepleri – Hepsi Otomatik, Hatasız ve Işık Hızında! Carla, sadece bağımsız bir chat ya da voicebot değil; otomotiv işletmelerinin omnichannel stratejisine entegre edilmiş merkezi bir yapay zekâ çözümüdür.
- Tüm kanallardan gelen talepleri karşılar, tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunar. İster satış sürecinde ister satış sonrası hizmetlerde olsun, Carla şeffaf ve otomotive özel işlevleriyle müşteri iletişimini destekler ve güçlendirir.
KnowHow
- Carla, işletmenizin kendi bilgi birikimiyle çalışır: servis süreçleri, özel yönergeler, fiyat listeleri ya da müsaitlik durumları – tüm bu kritik bilgiler yanıtlarına ve süreçlerine entegre edilir.
- Bu sayede Carla, pek çok müşteri talebini doğrudan ve eksiksiz çözer. Böylece yapay zekâ yalnızca yanıt veren değil, aynı zamanda işletmenizin bilgi taşıyıcısı ve değerli bir asistanı haline gelir.
Yapay Zekânın Almanı: Carla
CXBot Carla, müsaitliğinizi garanti altına alan, rutin sorularınızı yanıtlayan ve doğrudan servis randevuları alan yapay zeka destekli bir asistandır. Ancak Carla daha fazlasını da yapabilir! Yapay zeka temsilcimiz doğal dili anlar, WhatsApp üzerinden sohbet edebilir, müşteri endişelerini anlar, randevu alır, verileri analiz eder ve kuyruklarda beklemeden veya cevapsız aramalar olmadan hızlı ve sorunsuz hizmet sunar. Üstelik 7/24 çalışır!
F.A.Q
Sık Sorulan Sorular
Bir otomotiv işletmesinde yapay zekâ asistanı ne demektir?
"Yapay zekâ ajanı” terimi, yapay zekâ araştırmalarından gelir. Bu, görevleri kendi başına yerine getiren, karar verebilen, hedefler doğrultusunda hareket eden ve davranışlarını dinamik şekilde uyarlayan sistemler anlamına gelir. Carla, otomotiv sektörü için özel geliştirilmiş bir yapay zekâ asistanıdır. Çağrıları karşılar, randevu alır, talepleri işler ve bunu tüm iletişim kanalları üzerinden tamamen otomatik yapar.
Carla’yı basit botlardan ayıran nedir?
CXBot Carla, sıradan botların ötesine geçer. O sadece yanıt vermekle kalmaz; karar verir, müşteri taleplerini bağlama göre anlar ve süreci kendi başına ilerletir – doğru çalışana veya bayi yönetim sistemine (DMS) yönlendirir.
Carla hangi iletişim kanallarında çalışır?
Carla; telefon, WhatsApp, web chat ve diğer dijital temas noktalarında aktiftir. CXBox üzerinden merkezi olarak bağlanır ve müşterilerinizle 7/24 iletişim kurar – mesai saatleri dışında bile. Sürekli geliştirildiği için yeni API entegrasyonları da düzenli olarak eklenir.
Carla günlük işlerde hangi görevleri üstlenir?
Carla, günlük işlerde işletmenizin en büyük yardımcısıdır. Gelen çağrıları yanıtlar, servis taleplerini işleme alır, randevuları doğrudan sisteme kaydeder ve potansiyel müşterileri önceden nitelendirir. Görüşmelerden notlar çıkarır, gerekli mesajları iletir ve iç süreçleri otomatik olarak başlatır. Böylece hem müşterilerinizin ihtiyaçları eksiksiz karşılanır hem de ekibinizin üzerindeki yük hafifler.
Carla insan gibi konuşabilir mi?
Evet. Carla gelişmiş ses tanıma teknolojisi kullanır, doğal dili anlar ve gerçek diyaloglar kurar. Telefonda da esnek, akıcı ve müşterinin sorularına göre uyumlu yanıtlar verir.
Carla mevcut sistemlerime nasıl entegre olur?
Carla, standart arayüzler üzerinden DMS, CRM, takvim ve diğer sistemlere kolayca bağlanır. Doğrudan randevu kaydı yapabilir, veri okuyabilir veya yeni işlem açabilir.
Carla’nın yapay zekâsı ne kadar güvenlidir?
Veri güvenliği en yüksek önceliğimizdir. Carla dahil tüm LDB çözümleri KVKK uyumludur, veriler Almanya’da barındırılır, TISAX ve ISO sertifikalarına sahiptir.
Carla hangi büyüklükte işletmelere uygundur?
Küçük bir yetkili satıcıdan büyük gruplara kadar her ölçekte işletmeye uygundur. Modüler yapısı sayesinde küçük ekiplerden karmaşık servis süreçlerine kadar ölçeklenebilir.
Müşterilerim Carla’yı kabullenir mi?
Evet. Sanal asistanlara yönelik kabul oranı oldukça yüksektir. Sistem doğru çalıştığında ve hızlı geri dönüş sağlandığında müşteri memnuniyeti artar. Proaktif iletişim, yapay zekâ çözümlerine olan güveni daha da yükseltir.
Carla ne kadar sürede devreye alınabilir?
Carla işletmenizin süreçlerine hazır olarak gelir. Genellikle sözleşme sonrasında 2–3 hafta içinde kullanıma hazır hale gelir.
Carla’nın güncellemeleri nasıl yapılacak?
Carla sürekli geliştirilmektedir. Düzenli güncellemeler ve yeni özellikler planlı şekilde eklenir. Tüm gelişmeler müşterilere ayrıntılı olarak duyurulur.